Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Consultoría Chávez Carmona S.A. de C.V. (en adelante “CCC”, “nosotros” o “el Responsable”), con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, mismos que serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad aplicable.

Correo electrónico para asuntos de privacidad: [email protected]

II. Datos Personales que se Recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, CCC podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos sensibles: CCC no recaba datos personales sensibles(datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, datos genéticos o biométricos). Las fotografías recabadas son exclusivamente de medidores eléctricos y recibos de CFE, no de personas.

III. Finalidades del Tratamiento

IV. Transferencias de Datos Personales

CCC podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir de su consentimiento, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

Las imágenes enviadas a servicios de OCR son procesadas únicamente para la extracción de valores numéricos del medidor y no son almacenadas por el proveedor del serviciouna vez completado el procesamiento.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud al correo [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• En caso de solicitudes de rectificación, indicar las modificaciones a realizar y aportar documentación de soporte.

CCC dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábilescontados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. La respuesta indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente, y en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

VI. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la imposibilidad de seguir prestándole el servicio de la plataforma EnergIA CCC.

Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud al correo [email protected].

VII. Limitación del Uso o Divulgación

Si usted desea limitar el uso o divulgación de su información personal, puede enviar su solicitud al correo electrónico [email protected]. En caso de que su solicitud sea procedente, lo registraremos en el listado de exclusión correspondiente.

VIII. Medidas de Seguridad

CCC implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Autenticación basada en tokens JWT con expiración configurada.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con cuatro niveles de privilegio.
• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Headers de seguridad HTTP (CSP, X-Frame-Options, HSTS, entre otros).
• Rate limiting en endpoints de autenticación para prevenir ataques de fuerza bruta.
• Validación y sanitización de datos de entrada en todos los endpoints.
• Acceso restringido a bases de datos y servidores.

IX. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La plataforma EnergIA CCC utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) exclusivamente para mantener la sesión del usuario activa. No utilizamos cookies de terceros, cookies publicitarias, ni tecnologías de rastreo o tracking con fines de perfilamiento o publicidad.

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad

CCC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de la plataforma EnergIA CCC en la sección de Aviso de Privacidad, y se notificará a los usuarios registrados mediante correo electrónico cuando los cambios sean sustanciales.

XI. Ante Quién Puede Presentar Quejas y Denuncias

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx o llame al teléfono 800 835 4324.

XII. Consentimiento

Al registrarse y utilizar la plataforma EnergIA CCC, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito, de conformidad con los artículos 8 y 17 de la LFPDPPP.

Si no está de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, le pedimos no proporcionar dato personal alguno ni utilizar la plataforma.